tag:status.unico.io,2005:/historyunico Status - Incident History2024-03-29T02:22:42-03:00unicotag:status.unico.io,2005:Incident/202279742024-04-07T00:00:00-03:002024-03-15T09:09:38-03:00Manutenção programada Unico Produtos Família ID - 07/Abril/2024 as 0h (2 horas duração)<p><strong>THIS IS A SCHEDULED EVENT Apr <var data-var='date'>7</var>, <var data-var='time'>00:00</var> - <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00</strong></p><p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Informamos que no dia 07 de Abril a partir da meia noite (0h) teremos uma janela de manutenção programada afetando todos os produtos da família ID (lista abaixo) com previsão de 2 horas, finalizando portanto no dia 07 de Abril as 02h.<br />Durante esta janela, poderemos apresentar indisponibilidade, falhas na tentativa de transações e degradação dos serviços.<br />Produtos afetados: <br /> - Check<br /> - Token Biometrico<br /> - IDLive<br /> - ID Pay<br /> - IDunico<br /> - ID Trust</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/203875712024-03-28T11:47:23-03:002024-03-28T11:47:23-03:00Indisponibilidade no serviço de Whatsapp - Unico<p><small>Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>11:47</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>11:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - O serviço de Whatsapp foi restabelecido e agora se encontra em sua normalidade, estaremos monitorando.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:10</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma indisponibilidade em nosso fornecedor de serviço de Whatsapp onde afeta o envio de mensagens em alguns produtos da Unico nosso time ja atuando para normalizar o mais breve possível, SMS e E-mail seguem funcionando normalmente.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/203528882024-03-25T15:05:53-03:002024-03-25T15:05:53-03:00Falha ao logar na plataforma - Unico Auto<p><small>Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>15:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:33</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Identificamos uma falha em nossos serviços que estava impactando o login, nosso time ja realizou as correções necessárias.<br />Estamos monitorando o ambiente.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/202191442024-03-23T23:30:56-03:002024-03-23T23:30:56-03:00Manutenção programada Unico Check - 23/Março/2024 - 22h até 23:30<p><small>Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>22:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>18:32</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Informamos que no dia 23 de Março às 22h teremos uma janela de manutenção programada do Unico Check & Token Biométrico com duração de 1 hora e meia, com término previsto as 23h30min. Durante esta janela, teremos períodos de indisponibilidade e momentos de degradação da plataforma que não devem ultrapassar 25 minutos.<br />Manteremos todos atualizados durante a ocorrência da janela.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/203383392024-03-23T13:46:54-03:002024-03-23T13:46:54-03:00Degradação no IDPay<p><small>Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:46</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado</p><p><small>Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:20</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Foi realizada uma correção no serviço estamos monitorando a aplicação.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma degradação no nosso fornecedor, nosso time ja esta investigando.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/203320362024-03-22T18:32:32-03:002024-03-22T18:32:32-03:00Degradação na plataforma - Unico auto<p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>18:32</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>18:06</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Realizamos as correções necessárias e agora o ambiente se encontra em sua normalidade, estamos monitorando o ambiente.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>17:46</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma falha em nosso sistema em retorna em erro ao acessos documentos e processos, nosso time ja esta atuando para resolver o mais breve possível</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/202840792024-03-17T11:57:56-03:002024-03-17T11:57:56-03:00Aumento de latência no processos - Unico Check<p><small>Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:57</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Identificamos um aumento de latência nos processos 1:N em alguns clientes, nosso time ja realizou as correções necessárias e as filas ja se encontram normalizadas, estamos monitorando o ambiente.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/202713282024-03-15T15:30:52-03:002024-03-15T16:20:11-03:00Aumento de latência no processos - Unico Check<p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>15:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>14:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - As filas foram normalizadas e agora estamos monitorando o ambiente.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>14:13</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos um aumento de latência em alguns clientes no 1:N, nosso time ja esta atuando para normalizar o serviço o mais breve possível.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/202444382024-03-14T13:32:19-03:002024-03-14T13:32:20-03:00Degradação na plataforma - Unico Auto<p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>13:32</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:04</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Ambiente normalizado, estamos monitorando nossa aplicação.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:02</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma, nosso time ja esta investigando para realizar as correções necessárias.<br />Estaremos atualizando em nosso statuspage.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/202172652024-03-12T02:00:56-03:002024-03-12T02:00:56-03:00Manutenção programada Unico Auto - 11/Março/2024 - 23h até 03h30min<p><small>Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Informamos que no dia 11 de Março às 23h teremos uma janela de manutenção programada do Unico Auto com duração aproximadamente de 4 horas, com término previsto as 03h30min, onde teremos indisponibilidade total da plataforma. <br />Manteremos todos atualizados durante a ocorrência da janela.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:23</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Informamos que no dia 11 de Março às 23h teremos uma janela de manutenção programada do Unico Auto com duração aproximadamente de 3 horas, com término as 02hs, onde teremos indisponibilidade total da plataforma. <br />Manteremos todos atualizados durante a ocorrência da janela.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/201603462024-03-04T18:20:38-03:002024-03-26T13:52:24-03:00ERRO VALIDAÇÃO RG - UNICO PEOPLE<p><small>Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>18:20</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Incidente resolvido. <br />Após monitoramento, validamos que a plataforma está funcionando corretamente.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>18:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.<br />Estamos iniciando a fase de operação assistida</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:52</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos um problema na plataforma Unico People, causando erro de validação do documento do RG aos candidatos <br />e estamos trabalhando na correção.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/201598082024-03-04T15:20:00-03:002024-03-25T16:14:52-03:00Aumento de latência no processos - Unico Check<p><small>Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:20</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Identificamos um aumento de latência nos processos de alguns clientes das 15h20min as 15h23min, ao identificar nosso time ja atuou com as correções necessárias e o ambiente voltou a sua normalidade.<br />Realizamos o monitoramento para garantir que o ambiente esta normalizado.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/201016312024-02-28T18:00:56-03:002024-03-06T16:34:49-03:00Falha nos processos Biométricos - Unico Check<p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Identificamos uma falha em nossos serviços que impactou nos processos biométricos resultando em erros para alguns clientes do Unico Check.<br />O problema teve inicio as 18h:00m e foi corrigido as 18h:39m<br />Nosso time realizou as correções necessárias e monitorou a aplicação para garantir a normalização dos ambientes.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/200579942024-02-23T11:54:34-03:002024-03-06T16:51:44-03:00Erro ao concluir processo de assinatura - unico|sign<p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Incidente resolvido. <br />Após monitoramento, validamos que a plataforma está funcionando corretamente.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.<br />Estamos iniciando a fase de operação assistida</p><p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:52</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos a causa do problema, e estamos trabalhando na correção.<br />Erro apresentado ao assinante, durante a tentativa de concluir o processo de assinatura.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/200500052024-02-22T15:40:44-03:002024-02-22T15:40:44-03:00Degradação no serviço de e-mail - Unico Doc<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>15:40</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:50</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Foi realizada uma correção no serviço estamos monitorando a aplicação.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:15</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma degradação no nosso fornecedor de serviço de e-mail do Unico Doc, nosso time ja esta investigando.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/200499662024-02-22T15:40:26-03:002024-03-06T16:59:08-03:00Degradação no serviço de e-mail - Unico Check<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>15:40</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:50</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Foi realizada uma correção no serviço estamos monitorando a aplicação.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:13</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Identificamos uma degradação no nosso fornecedor de serviço de e-mail do Unico Check, nosso time ja esta investigando.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:12</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma degradação no nosso fornecedor de serviço de e-mail do Unico Check, nosso time ja esta investigando.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:11</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma degradação no nosso fornecedor de serviço de e-mail do Unico Check, nosso time ja esta investigando.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/199385272024-02-17T22:30:56-03:002024-02-17T22:30:56-03:00Manutenção Programada - Unico Check & IDLive - 17/Fev/2023 - das 22h até às 22h30<p><small>Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>22:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>22:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>08:34</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - No dia 17 de Fevereiro de 2024, das 22h até às 22h30 teremos uma janela de manutenção programada com indisponibilidade de serviço dos produtos Unico Check e IDLive.<br />Reforçamos que durante este período as plataformas estarão indisponíveis, retornando o erro 502 para tentativa de envio de requisições.<br />Manteremos atualizações na status page ao longo da manutenção.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/200003332024-02-16T13:01:37-03:002024-02-28T11:16:44-03:00Indisponibilidade na geração de Score do produto Unico Check<p><small>Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:01</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - O problema foi resolvido.<br />Nesse momento estamos dando início a operação assistida do ambiente.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:12</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - O problema foi resolvido.<br />Nesse momento estamos dando início a operação assistida do ambiente.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:42</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - O problema foi identificado e o time técnico está aplicando as correções.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:28</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma falha que está causando um elevado número de erros no componente Score do produto Unico Check, causando indisponibilidade para alguns clientes. Nosso time técnico está investigando o problema.<br />Retornaremos com mais informações em breve.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/199923772024-02-15T12:30:56-03:002024-03-25T16:06:41-03:00Lentidão nas operações integradas ao Unico Sign<p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>12:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Incidente resolvido. <br />Após monitoramento, validamos que a plataforma está funcionando corretamente.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>12:21</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.<br />Estamos iniciando a fase de operação assistida</p><p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:53</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos a causa do problema, e estamos trabalhando na correção.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:52</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos um problema na plataforma Unico Sign, podendo causar lentidão na ferramenta.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/198937042024-02-02T17:03:55-03:002024-02-28T11:00:33-03:00Degradação no serviço de assinatura - Unico Sign<p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Nosso time aplicou as correções necessárias e agora o ambiente normalizado, permanecemos monitorando a aplicação.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:43</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma degradação no serviços de assinatura digital que esta afetando outros produtos como Unico Auto, Push no AppYou, nosso time ja esta trabalhando nas correções necessárias.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/198875282024-02-01T17:45:39-03:002024-02-27T15:15:20-03:00Degradação parcial - IDpay<p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:45</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Identificamos uma degradação parcial em um de nossos serviços oque pode aumentar o tempo de resposta, nosso time realizou uma alteração e estamos monitorando as métricas.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/198606532024-01-29T19:26:44-03:002024-01-29T19:26:44-03:00Falha ao acessar a plataforma - Unico Auto<p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:26</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:47</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Nosso time realizou as correções necessárias e agora o sistema esta permitindo logar normalmente.<br />Permanecemos monitorando.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:25</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Nosso time identificou uma falha em nosso sistema que esta impedindo usuários de fazer login e utilizar outras funcionalidades no sistema, estamos trabalhando para corrigir o mais rápido possível.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/198593352024-01-29T14:30:08-03:002024-02-27T15:02:17-03:00Indisponibilidade no serviço de Token biométrico do produto Unico Check<p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Ambiente normalizado.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Nosso time realizou as correções necessárias e agora o sistema esta em sua normalidade, seguimos monitorando o ambiente.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>13:28</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma falha que está causando um elevado número de erros no componente Score de Token biométrico do produto Unico Check, causando indisponibilidade para alguns clientes. Nosso time técnico está investigando o problema.<br />Retornaremos com mais informações em breve.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/198313632024-01-25T16:45:25-03:002024-02-27T14:51:11-03:00Degradação no provedor de serviço SMS - Unico Check<p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:45</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Realizamos a normalização do serviço de SMS, o ambiente já está totalmente operacional.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>15:55</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Seguimos monitorando a aplicação e acompanhando os envios.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Realizamos a migração do serviço de SMS, seguimos monitorando a aplicação e acompanhando os envios.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:42</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma degradação no nosso provedor de serviço de SMS, nosso time esta acompanhando o andamento das correções, em breve vamos fornecer novas informações sobre a instabilidade.</p>tag:status.unico.io,2005:Incident/197422772024-01-21T00:30:09-03:002024-01-21T00:30:09-03:00Manutenção Programada - Unico Check - 21/Jan/2024 das 0h às 0h30<p><small>Jan <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>16:36</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Teremos uma manutenção programada no Unico Check na madrugada do dia 20 para 21 de Janeiro, entre 0h e 0h30. <br />Durante esse período, a plataforma poderá ficar indisponível por até 10 minutos.</p>