Alinhados aos nossos princípios de parceria e transparência com todos os nossos clientes, informamos, abaixo, mais detalhes referentes ao incidente ocorrido em 30/06/2022 10:31 e finalizado em 30/06/2022 11:47. Reforçamos que nossos esforços são para que a operação do seu sistema aconteça sempre com a máxima prontidão, performance e as tecnologias mais eficientes do mercado embasadas na Privacidade dos Dados e Segurança da Informação. A resolução foi concluída em 1h16m0s.
Alguns candidatos não estavam conseguindo fazer o upload do comprovante do teste do COVID.
Devido a essa falha impossibilitava para o candidato o envio do comprovante do teste do COVID e consequentemente inviabiliza a finalização do processo de candidatura.
Por que ocorreu o problema ao salvar o comprovante do teste do COVID?
Resp: Porque o candidato não conseguia fazer o envio das informações relativas ao comprovante do teste do COVID.
Por que o candidato não conseguia fazer o envio das informações relativas ao comprovante do teste do COVID?
Resp: Porque há uma falha na transmissão da informação de data entre front-end e o back-end para o formulário de envio de comprovante de teste do COVID.
Por que há uma falha na transmissão da informação de data entre front-end e o back-end para o formulário de envio de comprovante de teste do COVID?
Resp: Porque a informação de data é enviada pelo front-end em um formato não aceito pelo back-end.
Por que a informação de data é enviada pelo front-end em um formato não aceito pelo back-end?
Resp: Porque foi realizado um deploy, em caráter de HOTFIX, de uma nova versão do front-end.
Por que a realização de um deploy, em caráter de HOTFIX, de uma nova versão do front-end, acarretou o envio da informação de data pelo front-end em um formato não aceito pelo back-end?
Resp: Porque o deploy realizado, em caráter de HOTFIX, continha um bug relacionado ao envio da informação da data fornecida no formulário ao back-end.
Por que o deploy realizado, em caráter de HOTFIX, continha um bug relacionado ao envio da informação da data fornecida no formulário ao back-end?
Resp: Porque não havia um teste unitário que previsse esse cenário no formulário de envio de comprovante de teste de COVID.
Que a reversão do hotfix foi simples, retomando o comportamento do ambiente num curto intervalo de tempo.
A monitoração do ambiente infelizmente não capturou os erros ocorridos.
Importância de teste unitário que preveja o cenário no formulário de envio de comprovante de COVID.
SRE e SWE
Foi efetuado o rollback do deploy do dia anterior.
Após o rollback da versão anterior foi criada uma nova versão que contemplava o FIX do ultimo deploy e o tratamento de data para o comprovante do COVID.
Conclusão da causa raiz: Um deploy, realizado em caráter de HOTFIX, de uma nova versão do front-end, que alterava o modelo de conversão de datas, que acarretou no envio da informação de data pelo front-end em um formato não aceito pelo back-end.