No dia 24 de Abril de 2024 a partir das 15:15 dentificamos uma indisponibilidade no serviço de autenticação Identity, afetando o login de clientes dos produtos Sign e Cadastro By Unico. Ao investigar, verificamos que havia relação com uma janela de manutenção executada pouco antes, onde houve uma falha no processo de subida da nova versão, gerando o impacto percebido. Para normalização da operação foi realizado o rollback da mudança.

Para evitar cenários futuros, nosso time criou um plano de ação que consiste na revisão do processo de deploy e release management do componente de autenticação, assim como melhorias no sistema de monitoração/observabilidade.